Разрешение споров
по защите прав потребителей
НАШИ ПОБЕДЫ
В процессе непродолжительной эксплуатации данного автомобиля потребителем обнаружены недостатки, подтверждённые диагностикой в сервисном центре.
Потребителем в адрес продавца направлено обращение об имеющихся недостатках в товаре с требованием о возврате уплаченных за него денежных средств.
Залитие помещения произошло вследствие снятия верхнего слоя кровельного покрытия во время проведения работ по капитальному ремонту кровли – выпавшие осадки (дождь) просочились и залили обследуемое помещение.
Потребитель обратилась с претензионным требованием об устранении недостатков товара и исправления некачественно выполненных работ по установке и монтажу кухонного комплекта в семидневный срок с даты получения претензии.
Ответчик уклонился от получения претензии.
Судебная практика об освобождении потребителя от судебных расходов (на оплату услуг адвоката, экспертизы и т. д.), если потребитель проиграл дело, но при условии, что в защиту прав потребитель обратилось «Белгородское общество защиты прав потребителей». Расходы возмещаются за счет Судебного департамента РФ…
В процессе эксплуатации товара потребителем были выявлены недостатки: устройство не заряжалось, не включалось.
Потребитель неоднократно обращался в устной форме к продавцу с требованием провести гарантийный ремонт товара, однако последний сообщил, что ремонт невозможен.
Потребителем сразу же было написано письмо с просьбой отменить заказы, а также письмо в службу технической поддержки сайта. Однако спустя 15 дней хранения, все товары, которые ошибочно были отправлены в ПВЗ, были отправлены автоматически обратно, со снятием со счёта потребителя и без его согласия 100 рублей за каждую единицу товара.
14 октября 2020 года судебный спор, который был инициирован «Белгородским обществом защиты прав потребителей», был включен Верховным судом Российской Федерации в «Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей».
Срок для предъявления заказчиком по договору подряда требования о безвозмездном устранении существенных недостатков результата работы, в отношении которого не установлен срок службы, составляет десять лет со дня принятия результата работы.
О НАС
Работаем с 1998 г.
Лучшая рекомендация — наш опыт работы.
Профессионально отстаиваем ваши интересы с 1998г. Старейшая общественная организация по защите интересов потребителей в России.
Готовы сопроводить ваш вопрос от бесплатной консультации до положительного решения в суде.
«Потребитель — гражданин, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.»
Мы на вашей стороне!
НАША СТАТИСТИКА ЗА 26 ЛЕТ РАБОТЫ
РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ
ПОЧЕМУ МЫ
Преимущества перед госзащитой и адвокатами:
- Специализация — занимаемся только защитой прав потребителей.
- При обращении в госорганы и к адвокатам вы не защищены от выплаты судебных издержек при проигрыше дела, в нашем случае издержки компенсируются Судебным департаментом РФ. (подробнее о компенсации судебных издержек)
СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ
Технически сложные
Товары
Простые
Товары
Некачественные и качественные
Услуги
Минимальный риск
Максимальная выгода
Полное отсутствие судебных издержек даже при проигрыше дела (компенсируются Судебным департаментом РФ), в отличии от обращения через адвоката. По любому спору взыскивается — неустойка, моральный вред, убытки.
Минимальная стоимость юридических услуг, которые компенсируются за счёт взысканного штрафа.
Все эти преимущества можно получить только при обращении в общественную организацию по защите прав потребителей.
Мы в СМИ
Статьи для потребителей
Если потребитель проиграл дело, но при условии, что в защиту прав потребитель обратилось «Белгородское общество защиты прав потребителей».
Расходы возмещаются за счет Судебного департамента РФ.
Наиболее часто встречающееся мошенничество при покупке товаров заключается в предложении различных категорий товаров по ценам значительно НИЖЕ, чем среднерыночная цена.
…
![1283866c8a5cfa936db3b8ccc577d7b3-l.jpg__750x415_q75_crop-True_subject_location-507,327_subsampling-2_upscale[1]](https://bozpp.ru/wp-content/uploads/elementor/thumbs/1283866c8a5cfa936db3b8ccc577d7b3-l__750x415_q75_crop-true_subject_location-507327_subsampling-2_upscale1-prex97vcrbnhzfs1vnhi57ymbmpthx46uuu1vc4198.jpg "1283866c8a5cfa936db3b8ccc577d7b3-l.jpg__750x415_q75_crop-True_subject_location-507,327_subsampling-2_upscale[1]")
Очень часто продавцы стройматериалов, мебели, дверей, окон и прочих товаров требуют предоплату и покупатель вынужден заранее отдавать деньги за товар, который получит много позже. Как действовать в этом случае и что делать, если всё плохое уже свершилось?